سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يوفر متجر sundus خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وخدمة الاسترجاع خلال 14 يومًا، وذلك وفق الشروط الموضحة لضمان حقوق العميل والمتجر.

شروط الاستبدال

1. تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة.
2. أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
3. وجود التغليف والعلامات الأصلية.
4. تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.

شروط الاسترجاع

1. تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا.
2. إعادة المنتج بحالته الأصلية.
3. عدم استخدام المنتج أو غسله أو تعديله.
4. اجتياز المنتج للفحص قبل اعتماد الاسترجاع.

الحالات غير المشمولة

1. المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل.
2. المنتجات التي فقدت التغليف أو العلامات الأصلية.
3. الطلبات بعد انتهاء الفترة المحددة.

رسوم الشحن

1. يتحمل العميل رسوم الشحن عند تغيير الرغبة.
2. يتحمل المتجر رسوم الشحن عند وجود خطأ أو عيب في المنتج.